In het najaar van 2010 worden er weer relatiebeheer- en acquisitiespelen georganiseerd in Deventer. Als spelend krijgen deelnemers antwoord op vragen als: Hoe kom ik aan klanten? Wat vinden mijn klanten van mijn organisatie? De bundeling van expertise vanuit communicatie en sales maakt het spel een bijzondere en effectieve methode.

 

Het acquisitiespel heeft als onderwerp het traject dat loopt van het eerste contact tot en met het binnenhalen van de opdracht. De spelers krijgen ideeën over het benaderen van nieuwe klanten en inzicht in hun imago en aantrekkelijkheid voor klanten. Verder leren zij hoe acquisitie als continu proces in te bouwen is. Ook de drempel om te acquireren komt aan de orde. In het acquisitiespel ontdekken de deelnemers spelenderwijs welke manier van acquireren bij hen past en welke dus succes zal hebben. Als de klant eenmaal binnen is, hoe houd je hem dan binnen? Hoe leg je de klant in de watten? Hoe zorg je ervoor dat de klant jouw ambassadeur wordt? Door je relaties te ‘beheren’, door klantbehoud en klantenbinding. In het relatiebeheerspel komen deze onderwerpen aan bod.

 

Beide spelen duren drie uur en worden gespeeld met spelers uit diverse organisaties. Spelers leren van elkaar en van de spelleiders. Een communicatieadviseur van Prima Donna Communicatie en de salescoach van Vendicum begeleiden het spel en zorgen voor praktijkvoorbeelden, theorie en advies.

 

Af en toe negeren we het ‘kind’ in ons en gaan we op de automatische piloot. Jammer, want daardoor mis je originele ideeën en invallen. Door te ‘spelen’ kom je op een ontspannen manier op ongebaande paden, waarna de inspiratie vaak vanzelf volgt. Spelen houdt de deelnemers een spiegel voor, waardoor ze zich bewust worden van valkuilen en kansen en ze inzicht krijgen in verbeterpunten.