Trots op

Evenementenbeleid gemeente Apeldoorn op ‘klantreis’

20160617 gele briefjes.jpg

Prima Donna ondersteunt het programma Dienstverlening van gemeente Apeldoorn bij de communicatie. Een van de projecten is de klantreis voor het aanvragen van een evenementsubsidie. Collega’s van het subsidiebureau en andere betrokkenen doorliepen samen de reis van de klant om te komen tot verbeteracties. Daarbij volgden ze een gestructureerde methodiek. Communicatie ondersteunde onder meer bij het organiseren van de sessies en het meenemen van de andere collega’s binnen de gemeentelijke organisatie.